いい相続 口コミガイドライン

はじめに

「いい相続」は、相続の専門家（士業の先生）選びの参考となる、信頼性の高いサイトを目指し、多くの皆さまにご活用いただけるよう努めております。

口コミ投稿にあたっては、不満だった内容のものも含め皆様の率直なご感想を投稿いただきたいと考えておりますが、公平で実用的な情報を提供するため、ご遵守いただきたい事項を明確にして本ガイドラインを定めました。
口コミを投稿された場合は、本ガイドラインに同意いただいたものとみなします。

本ガイドラインに違反する投稿については、当社の判断により削除・非掲載とさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第１　口コミ投稿時の留意点

「いい相続」は「遺産相続に関する知見を広げていただき、正しい判断をしていただけるように知識をお伝えするとともに、相続手続きを安心して任せられる専門家（士業の先生）を見つけていただくためのポータルサイト」として、お客様と専門家とのよりよい出会いをお手伝いしたいと考えています。
口コミ投稿いただく際には、以下の点にご留意ください。

• 口コミ投稿は、「他の方にとって参考になる内容」であることを意識し、利用した専門家に関する具体的な体験を記述してください。また、実際にユーザーが利用した専門家についての内容に限ります。
• 不満を含む口コミの投稿も禁止はしておりませんが、その際には、以下の「ご遠慮いただきたい投稿」をご確認いただき、他のユーザーや士業事務所に配慮した表現での記述をお願いいたします。
• 感情的な断定表現は、読む方に誤解や不快感を与える可能性があるため、できるだけ避けてください。ご自身の体験や状況を丁寧に記述いただくことで、他の方の参考になる投稿となります。

第２　ご遠慮いただきたい投稿

以下に該当する内容の投稿はご遠慮ください。投稿内容が以下に該当すると当社が判断した場合、削除または非掲載とすることがあります。

（１）専門家事務所の経営方針や内部事情等について言及するもの

• 例）手続き代行の受託数が減ってきたため、以前より費用を上げてきている。
• 例）社長の知り合いは半額で依頼できるらしい。

（２）その専門家へのクレームやトラブルに関するもの

• 例）誤った金額を請求された。
• 例）他の依頼者同士が喧嘩していて嫌な思いをした。

（３）客観的なコメントのように見えても、明確な根拠に基づかない批判的な投稿

• 例）費用について、こちらが分からないと思って多めに請求してくるのであそこにはお願いすべきじゃない。

（４）その専門家含め他の方のプライバシーを侵害するもの

• 例）この税理士法人の代表は、大手事務所を辞めて独立したらしい。
• 例）芸能人の〇〇が相談にきていた。

（５）法令に反する行為や犯罪行為に結び付くもの

• 例）公共の交通機関ではアクセスがわるいため、飲酒していたが車で訪問した。
• 例）詐欺だ、ぼったくりだ

（６）他の特定の方の口コミに対して非難・中傷等するもの

• 例）〇〇さんはここの士業事務所を高く評価しているが他を知らないだけだ。

（７）その口コミが営利目的又は対価を得る目的でなされているもの

• 例）この行政書士よりも、こちらの先生の方がおすすめである→（リンク貼付）

（８）断定的な批判がなされているもの

• 例）二度と手続きを依頼したくない。

（９）その他不適切な表現を用いるもの

• 例）（人種名）の従業員を雇っているので、サービスの品質が低い。
• 例）〇〇という税理士の態度が悪い。
  ※単に「悪い」とするだけでは参考とはなりにくいため

第３　その他禁止事項

（１）専門家の方が他の専門家について投稿すること

「いい相続」は、ユーザーが実際に専門家を利用した際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、士業事務所関係者の方が関係する専門家について口コミを投稿することを禁止しています。

（２）著作権を侵害する内容 を投稿すること

他の方が作成した文章（他の口コミ投稿を含みます）を引用する場合には、著作権等を侵害する可能性がありますので、内容をご自身で十分にご確認のうえご判断ください。

不適切な口コミ投稿への対応

「いい相続」では、掲載前に可能な限り口コミの事実確認を行っておりますが、万が一、事実と異なる内容や不適切な投稿が掲載されてしまった場合、士業事務所だけでなくユーザーにとっても有益な情報提供が損なわれる可能性があります。

掲載情報の信頼性を高めるため、「いい相続」では事実と異なる内容や不適切な口コミ投稿に対して適宜対応を行っております。ガイドラインに違反していると判断される口コミは、当社の判断、または情報提供を受けた内容をもとに当社で確認・検討のうえ、削除または非表示対応を行うことがあります。

また、提供していないサービスやプラン内容に対する口コミなど、当社側だけでは判断が難しいケースについては、専門家の方からのご指摘をふまえて該当投稿を再検証いたします。内容がガイドラインに反していると確認された場合には、速やかに対応いたします。

皆様に信頼されるサイト運営のため、事実と異なる内容や、士業事務所への断定的批判、他の利用者を傷つけるような口コミなどを見つけた場合には、いい相続までお知らせください。

[お問い合わせ先]
「いい相続」運営事務局（株式会社鎌倉新書 アセットマネジメント事業部）
TEL：03-6262-7576

「いい相続」は、今後もお客様および専門家の皆さまにとって信頼できる情報プラットフォームであり続けるよう、サービスの改善に努めてまいります。