めちゃくちゃ速かったプロの仕事！時間と労力の節約に成功【お客様インタビュー】更新日: 2024年4月16日

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お客様インタビュー【お客様の声】

「いい相続（姉妹サイト：e行政書士、e税理士等を含む）」をご利用いただいた方へのインタビュー。

相続手続きを頼める専門家をお探しだった相談者様（徳島県/50代男性）。

どのような相続のお悩みがあったのかお話しいただきました。

財産調査から開始、一人では手に負えないと早々に判断

──いい相続にご連絡をいただいたのはどのような理由だったのでしょうか。

昨年6月に母が亡くなったのですが、相続手続きでしなくてはいけないことがいろいろあって、何をどうしたらいいのかわかりませんでした。

仕事もあるので自分でするのは難しいと判断して、専門家を探していました。

──相続人はどなただったのでしょうか。

姉と僕です。

──手続きは一人でされていたのですか。

僕は実家から5分も離れていないそばに住んでいたので、姉は手続きは僕がやるもの、と思っていたようです。でも、何か手伝うことがあればやるよとは言ってくれていました。

──お母さまは一人暮らしだったのでしょうか。

そうです。30年前に父が亡くなってからずっと一人で住んでいましたから、亡くなったときはどんなものがどこにあるか誰も分からない状態でした。

ただ、母は几帳面だったので、役所から来た手紙や公共料金などを集めたフォルダがありました。それを調べたのですが、何年も前のものもずっと取っておく性格で、一人では手に負えなかったので、自宅に持って帰り妻にも手伝ってもらいながら、目ぼしいところに一つ一つ電話して相続財産などを調べました。この作業はかなり大変でした。

──終活や相続の準備など話はされていなかったのでしょうか。

1年くらい前に僕の身近な人の親が亡くなったとき、脳梗塞で急に亡くなって相続手続きが困ったということは聞いて、何気なくその話をしたことがありました。その頃まだ母は元気だったのですが「うちは、だいたいのものはここらへんにまとめてあるよ」と言っていました。なので、その周辺だけをくまなく探しました。でも、通帳は一番新しいものは見つからなかったです。

──いい相続にご相談いただいたのはその後でしょうか？

はい、時間がかかりそうだったので専門家に頼みたいと思いました。

僕は素人だから、専門家はどんな人がいいかを見極めたり、合う人を探すのもできないので、自分で見つけるよりプロに探してもらいたいと思いました。

──他のサイトはご覧になりましたか。

色々な事務所のWEBページも見ましたが、敷居が高く感じました。いい相続に連絡したのは、専門家を探す足がかりという意味合いもありました。

──いい相続の印象はいかがでしたか。

オペレーターの対応は良かったです。話しやすかった。

一言一句を記憶してるわけではないですけど、気持ちに寄り添ってくれて、こちらの話をものすごくよく聞いてくれた印象があります。

「まずは相談をしたいという方向で予約しておきますね。面談しても、お願いする、しないの判断は自由ですから、お客様におまかせします。もし、違う方にしてほしいということであれば、またご紹介できますからね」と言ってくれました。こちら側が選べる自由度があるのはよかったです。

──専門家の印象はいかがでしたか。

行政書士満村事務所を紹介してもらいました。うちから車で15分くらいのところに事務所があって、そこで面談しました。

説明がわかりやすかったです。費用についても、これにこれだけ、これにはこれだけ…という風に金額の説明をしてくれました。